Najczęściej zadawane pytania

- CZY MUSZĘ SIĘ REJESTROWAĆ, ABY ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?
-
JAK ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?
- CZY MOŻLIWA JEST WYSYŁKA ZA GRANICĘ?
- CO ZROBIĆ Z USZKODZONĄ PRZESYŁKĄ?
-
CZY MOŻLIWY JEST ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIENIA?
-
CZY MOGĘ OTRZYMAĆ FAKTURĘ VAT?
- W JAKIM CZASIE OTRZYMAM PIENIĄDZE ZA ZWROT?
- ZWROT I WYMIANA TOWARU - KROK PO KROKU
- JAK ZŁOŻYĆ REKLAMCJĘ?
- JAK CZYŚCIĆ I KONSERWOWAĆ PRODUKTY PUCCINI

Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?
Zakupów można dokonać bez rejestrowania konta w Sklepie internetowym Puccini. Jednak decydując się na opcję z rejestracją, będziesz mieć możliwość korzystania z dodatkowych opcji takich jak podgląd historii zamówień, śledzenia statusu złożonego zamówienia, dodawania wybranych produktów "do listy życzeń" oraz możliwości otrzymywania najbardziej aktualnych informacji o naszych produktach.

Jak anulować zamówienie?
Klient który złożył zamówienie i wybrał płatność za pobraniem lub przedpłatę, ma możliwość anulować zamówienie, do momentu nadania przez Puccini przesyłki z zamówionym towarem. Jeżeli z jakichś powodów chciałbyś anulować swoje zamówienie, prisimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pisząc na obsluga@sklep.puccini.pl będź dzwoniąc pod numer: +48 91 439 09 40 (wew. 35) lub 798 288 088 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Koszt połączenia jak za zwykłe połączenie telefonicznie, zgodnie z taryfą Twojego operatora.)

Czy możliwa jest wysyłka za granicę?
Nie wysyłamy przesyłek za granicę.

Co zrobić z uszkodzoną przesyłką?
W takiej sytuacji konsument powinien przede wszystkim żądać od przewoźnika sporządzenia odpowiedniego protokołu.

Czy możliwy jest odbiór osobisty zamówienia?
Obecnie nie możemy jeszcze zaoferować odbioru osobistego zamawianych towarów.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Wydanie faktury VAT jest możliwe, pod warunkiem zaznaczenia odpowiedniej opcji w trakcie składania zamówienia oraz prawidłowo wypełnionych danych wymaganych do wystawienia dokumentu.

W jakim czasie otrzymam pieniądze za zwrot?
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta.