ZWROT I WYMIANA TOWARU

Jeśli zamówiony produkt Puccini nie spełni Państwa oczekiwań, moga Państwo dokonać zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty sprzedaży. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Proponujemy cztery formy zwrotu zakupionego towaru:

  1. Wysyłka towaru we własnym zakresie (zwracamy koszty przesyłki do kwoty 15 zł, pod warunkiem przedstawienia potwierdzenia zapłaty określonej kwoty).
  2. Darmowe Szybkie Zwroty w Paczkomacie (dotyczy wyłącznie zwrotów torebek, toreb i galanterii skórzanej, maksymalny rozmiar paczki 410x380x640mm).
  3. Przekazanie towaru do oficjalnego salonu Puccini (obsługa salonu wyśle towar do centrali).
  4. Przekazanie przesyłki kurierowi wysłanemu przez obsługę sklepu Puccini (w godzinach 9-15, czas oczekiwania na kuriera 1-2 dni).

Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:

  1. Pobrać i wypełnić formularz zwrotu (kliknij aby pobrać) lub formularz wymiany (kliknij aby pobrać) będące oświadczeniem odstąpienia od umowy.
  2. Spakować produkt/-y wraz z dokumentami do zwrotu (np. paragon, fakturę VAT), które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupu.
  3. W zależności od wybranej formy zwrotu:
    a) odesłać towar na adres:
        Dział zwrotów e-sklep Puccini Sp. z o.o.
        Skarbimierzyce, ul. Klubowa 2
        72-002 Dołuje
    b) wypełnić formularz Szybkie Zwroty w Paczkomacie (przejdź do formularza),
    c) oddać towar do salonu (zobacz pełną listę salonów),
    d) skontaktować się z obsługą sklepu (+48 91 443 62 46  lub sprzedaz@sklep.puccini.pl) z prośbą o wysłanie kuriera.
  4. W ciągu kilku dni po odebraniu przez nas paczki oraz rozpatrzeniu sprawy, otrzymają Państwo zwrot należności za produkt/-y przelewem na konto bankowe podane w formularzu (dotyczy także zwrotów w salonie).

Formularze do pobrania

- Formularz 1 - Formularz zwrotu towaru

- Formularz 2 - Formularz darmowej wymiany

- Formularz 3 - Formularz reklamacji